博世冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一aifU。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务欢迎www.bdsh5.com。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规定有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
博世冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、三包服务期限
问：博世冰箱的三包服务期限是多久？
答：根据博世冰箱的商家三包服务政策，自用户购买产品之日起，整机免费保修期为一年，主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等，具体部件根据产品类型有所不同）免费保修期为三年。请注意，此期限适用于正规渠道购买的正品博世冰箱产品b+d+s+h+5+c+o+m。
二、主要部件保修
问：哪些部件属于主要部件，享有更长的保修期？
答：博世冰箱的主要部件包括但不限于压缩机、蒸发器、冷凝器、电机、主控板等关键零部件。这些部件因制造工艺或使用环境的特殊性，其保修期限被特别延长至三年，以体现我们对产品质量的承诺和用户权益的保障。
三、不属保修范围
问：哪些情况下，博世冰箱不提供三包服务？
答：以下情况不属于三包服务范围：
非博世商家受理渠道购买的产品；
未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成的损坏；
因意外因素（如雷击、水浸、火灾等）导致的损坏；
人为破坏或擅自拆修导致的损坏；
超过三包有效期限的产品。
四、三包凭证说明
问：三包凭证包括哪些内容，用户应如何保管？
答：三包凭证主要包括购货发票、产品保修卡及产品合格证明等文件。用户购买产品后，应妥善保管这些凭证，它们是享受三包服务的必要依据。在申请维修或退换货时，需出示有效的三包凭证本地生活网www.bdsh5.com。
五、包换与折旧政策
问：在什么条件下，用户可以申请包换服务？产品折旧如何计算？
答：在三包有效期内，若产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，用户可选择换货。换货时，如产品已使用一段时间，将根据国家规定及产品实际使用情况，合理计算折旧费用。折旧率一般按每日0.05%计算，具体折旧金额需根据实际情况确定。
六、延保服务政策
问：博世冰箱是否提供延保服务？如何购买？
答：是的，博世冰箱为用户提供可选的延保服务。用户可在购买产品时或在三包有效期内，通过博世商家网站、客服热线或指定销售点购买延保服务。延保服务涵盖了更长的保修期限和更全面的保障内容，有效减轻用户因产品故障带来的经济负担来源www.bdsh5.com。
七、维修服务流程
问：申请维修服务的具体流程是怎样的？
答：申请维修服务的流程如下：
1. 用户联系博世商家客服，提供产品型号、购买凭证及故障描述等信息。
2. 客服人员核实信息后，安排专业维修人员上门检测故障。
3. 维修人员根据检测结果，提出维修方案并报价（如需付费维修）。
4. 用户同意维修方案后，维修人员开始维修，并在维修完成后填写维修记录。
5. 用户验收维修成果，确认无误后签字确认。
