海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
海尔卡萨帝服务注意事项如下:
（一）妥善保存保修卡和维修记录b.d.s.h.5.c.o.m。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。
（二）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（三）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心www.bdsh5.com。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包热线电话
问：如何联系海尔卡萨帝的三包服务热线？
答：您可以通过拨打海尔卡萨帝全国的三包服务热线电话（具体号码请访问海尔卡萨帝商家网站或产品说明书获取）来咨询或申请三包服务。我们的客服团队将为您提供专业、及时的解答和服务。
二、三包期限说明
问：海尔卡萨帝产品的三包有效期限是多久？
答：海尔卡萨帝产品的三包有效期限根据产品类型及购买渠道可能有所不同。一般而言，整机享受1年的三包服务，主要部件（如电机、控制器等）则享有更长的保修期，通常为3年www.bdsh5.com。具体三包期限请以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
三、包修范围概览
问：海尔卡萨帝的包修范围包括哪些内容？
答：海尔卡萨帝的包修范围广泛覆盖产品因制造缺陷或材料问题导致的性能故障。包括但不限于电气系统故障、机械部件损坏、外观及结构问题（非人为损坏）、功能失效等。在三包有效期内，若产品出现上述故障，且非因用户使用不当或第三方因素造成，海尔卡萨帝将提供免费维修服务。
四、非包修情况列举
问：哪些情况下，海尔卡萨帝的产品不享受包修服务？
答：以下情况不属于包修范围：
因用户使用不当造成的损坏，如撞击、跌落、水浸等；
非原厂配件或未经受理的维修服务导致的故障；
因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏；
超过保修期限的故障产品；
序列号或防伪标识被篡改或无法识别的产品；
因用户自行拆解、维修或改装导致的故障。
五、退换货政策解读
问：海尔卡萨帝的退换货政策是怎样的？
答：若产品在购买后7天内出现性能故障且无法修复，或存在质量问题影响正常使用，消费者有权选择退货或换货。换货时，需确保产品外观及配件完好无损，并提供有效的购买凭证。若产品超出7天但在三包有效期内出现性能故障，且经维修后仍无法正常使用，消费者有权选择换货或要求销售者提供其他合理的维修服务b~d~s~h~5~c~o~m。具体退换货政策请参照国家相关法律法规及海尔卡萨帝的相关规定。
六、维修服务流程图
（以下为维修服务流程图的大致描述，具体流程图请访问海尔卡萨帝商家网站或咨询客服获取）
1. 用户提交服务申请（通过电话、在线平台或维修服务点）。
2. 客服确认故障情况，安排上门服务时间。
3. 维修人员上门检测，判断故障原因。
4. 根据检测结果，进行维修或更换故障部件。
5. 维修完成后，由用户签字确认服务结果。
6. 维修服务团队进行回访，确保问题得到圆满解决。
七、常见问题释疑
问：如何判断产品是否处于三包有效期内？
答：您可以通过查看产品说明书或购买凭证上的标注来确定产品的三包有效期来源www.bdsh5.com。若产品购买时间较长，且无法找到相关凭证，建议联系海尔卡萨帝的客服团队进行查询。
问：若产品出现性能故障，如何申请维修？
答：您可以通过拨打三包服务热线电话或访问海尔卡萨帝商家网站提交服务申请。我们的客服团队将根据您的故障描述，安排专业的维修人员上门检测并进行维修。
八、服务细节速览
海尔卡萨帝的三包服务热线提供24小时在线服务，确保用户随时能够获得帮助。
维修服务均使用原厂配件，确保产品质量与性能。
维修服务团队定期进行回访，确保用户满意度。
若因产品质量问题导致的退换货，海尔卡萨帝将承担相关费用。
