海尔/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔产品服务政策说明如下：
服务具体内容
1. 安装服务：提供免费的上门安装服务，确保产品正确、安全地投入使用www.bdsh5.com。
2. 维修服务：针对产品故障，提供专业快速的上门维修或寄修服务。
3. 保养服务：定期为用户提供产品保养建议及执行服务，延长产品使用寿命。
4. 咨询服务：提供产品使用、功能咨询及选购建议，帮助用户更好地了解与使用产品。
5. 退换货服务：符合退换货政策的商品，提供便捷的退换货流程。
服务标准与承诺
海尔承诺，所有服务均遵循以下标准：
- 专业高效：服务人员经过严格培训，确保服务技能达标原文www.bdsh5.com。
- 诚实守信：服务过程透明，价格公开，无隐藏费用。
- 快速响应：城市区域24小时内响应，偏远地区48小时内响应。
- 质量保证：维修服务后，提供一定期限内的免费质保。
- 满意保障：服务结束后，进行满意度回访，确保用户满意。
服务响应时间
我们设定了严格的服务响应时间标准，确保用户问题得到迅速处理：
- 在线咨询：即时回复，最长不超过5分钟bdsh5.com。
- 维修申请：城市区域2小时内确认接单，24小时内安排上门；偏远地区48小时内安排服务。
- 投诉处理：接到投诉后，2小时内给予初步反馈，72小时内解决完毕。
海尔热水器//燃气灶/油烟机/服务说明如下：
海尔服务注意事项如下:
（一）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。
（二）选择正规的维修网点b_d_s_h_5_c_o_m。
消费者不要轻信非热水器品牌商家的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（三）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开来自www.bdsh5.com。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细来源www.bdsh5.com。
