美菱冰箱服务说明:
1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品b_d_s_h_5_c_o_m。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品,美菱向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:美菱提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。
美菱冰箱向您做出如下承诺:
1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。
2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。
3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。
4、严格执行冰箱维修工时定额及单价,合理收费本+地+生+活+网。
5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。
6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。
美菱冰箱提供全程无忧的服务体验:
1个准则:用户满意成为检验美菱服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,美菱服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对美菱服务的0抱怨,成为美菱所有服务者的共同追求。