LG冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123
LG服务注意事项如下:
（一）妥善保存保修卡和维修记录原文www.bdsh5.com。
消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。
（二）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非冰箱品牌商家的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（三）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修bdsh5.com。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
LG冰箱、洗衣机服务政策：
1. 安装服务简述
问：LG产品的安装服务是如何提供的？
答：LG商家为所有购买指定产品的用户提供免费的首次安装服务。用户在购买产品后，可联系LG商家客服或指定维修服务中心预约安装时间。我们的专业安装团队将按时上门，提供规定的安装服务，并确保产品安装符合安全标准。安装过程中，我们将为用户提供必要的使用指导和安全注意事项。
2. 保修时长规定
问：LG产品的保修期限是多久？
答：LG产品的保修期限因产品类型而异，一般为1年至10年不等。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准fTg。在保修期限内，若产品因制造缺陷导致故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 保修服务范围
问：LG产品的保修服务涵盖哪些内容？
答：LG产品的保修服务主要包括因产品质量问题导致的故障维修，包括但不限于电气元件故障、结构损坏、功能失效等。在保修期限内，我们将为用户提供免费维修服务，包括更换损坏的零部件、调试产品功能等。若产品无法修复，我们将提供更换同型号产品或等价产品的服务。
4. 维修费用标准
问：如果产品超出保修期限，维修费用是如何计算的？
答：对于超出保修期限的产品，维修费用将根据具体故障情况和所需更换的零部件进行计算。我们将为用户提供详细的维修报价单，并在用户同意后进行维修。维修费用包括零部件费用、人工费用以及可能产生的上门服务费用。
5. 全国联保服务详情
问：LG产品是否提供全国联保服务？
答：是的，LG产品提供全国联保服务。无论用户在哪里购买的产品，只要属于LG商家渠道购买的正品，均可享受全国联保服务b~d~s~h~5~c~o~m。用户只需联系LG商家客服或指定维修服务中心，我们将为用户提供相应的维修服务。
6. 辅材收费情况
问：在安装过程中，是否需要额外支付辅材费用？
答：在安装过程中，若需要使用额外的辅材（如水管、气管、连接线等），我们将根据具体安装需求进行评估，并告知用户所需辅材的费用。用户可选择自行购买辅材或委托我们代为购买。若用户选择委托我们购买，我们将提供正规的辅材费用发票。
7. 退换货条件与流程
问：在什么情况下可以申请退换货？
答：用户可以在以下情况下申请退换货：
产品存在质量问题，且经检测确认无法修复；
产品与订单描述不符，存在明显差异；
产品在运输过程中损坏，且损坏非用户责任；
用户因个人原因需要退换货，需在购买后一定期限内（具体以购买时的政策为准）提出，并保证产品完好无损、包装完整。
退换货流程如下：
1. 用户联系LG商家客服或指定维修服务中心，说明退换货原因；
2. 客服人员将核实用户信息，并安排专业人员对产品进行检测；
3. 若符合退换货条件，我们将为用户提供相应的退换货服务；
4. 用户需将产品退回至指定地址，并附上相关凭证（如购买凭证、保修卡等）；
5. 我们将在收到退回产品后，为用户办理退款或换货手续。
8. 保修凭证要求
问：在申请保修服务时，需要提供哪些凭证？
答：在申请保修服务时，用户需要提供以下凭证：
购买凭证（如发票、收据等），以证明产品购买时间和渠道；
保修卡，以证明产品保修期限和保修范围；
产品说明书，以了解产品使用方法和注意事项；
若产品存在故障，需提供故障描述和相关证明材料（如照片、视频等）。
请注意，以上凭证是申请保修服务的必要条件，若无法提供完整凭证，可能会影响保修服务的受理。
LG商家三包服务问答集锦
1. 三包服务概述
Q: LG产品的三包服务具体包括哪些内容？
A: LG产品的三包服务是指包修、包换、包退服务本.地.生.活.网。具体而言，包修是指在保修期内，对符合保修条件的产品提供免费的维修服务；包换是指在一定期限内，对出现特定质量问题且无法修复的产品进行更换；包退则是指在产品购买后的一定期限内，对不满意或存在严重质量问题的产品进行退货处理。
2. 保修时长详解
Q: LG产品的保修期限是多久？
A: LG产品的保修期限根据产品类型和购买渠道的不同而有所差异，但通常整机保修期为1年，部分高端产品可能提供更长的保修期。请注意，保修期限自产品购买之日起计算，并以购买凭证上的日期为准。
3. 保修条件要求
Q: 享受LG产品保修服务需要满足哪些条件？
A: 享受LG产品保修服务需要满足以下条件：
产品在保修期内；
提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）；
产品故障非人为损坏所致，且符合保修范围。
4. 例外保修情形
Q: 哪些情况下LG产品不享受保修服务？
A: 以下情况下，LG产品不享受保修服务：
超过保修期限；
无法提供有效的购买凭证；
产品故障由人为损坏或不当使用引起；
未经受理的维修或改动；
因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏。
5. 保修服务流程图
（以下为示意图，实际流程可能因具体情况有所不同）
1. 用户联系LG维修客服；
2. 提供产品信息及故障描述；
3. 客服确认保修条件；
4. 安排上门检测或寄修；
5. 维修或更换故障部件；
6. 维修完成，用户确认；
7. 保修服务结束。
6. 保修材料清单
Q: 申请保修服务需要准备哪些材料？
A: 申请保修服务时，请准备以下材料：
购买凭证（如发票、保修卡等）；
产品型号及序列号；
故障现象描述及照片（如有）。
7. 自行修理警示
Q: 如果用户自行修理产品，会有什么后果？
A: 如果用户未经受理自行修理产品，可能会导致保修失效，且可能因操作不当造成进一步损坏。因此，我们强烈建议用户在遇到产品故障时，及时联系LG商家维修客服，由专业人员进行维修处理www.bdsh5.com。
8. 维修客服联系方式
Q: 如何联系LG维修客服？
A: 您可以通过以下方式联系LG维修客服：
拨打LG商家客服热线（具体号码请参照产品说明书或LG商家网站）；
访问LG商家网站，通过在线客服系统进行咨询；
关注LG商家微信公众号，通过公众号内的客服功能进行联系。
