伊莱克斯/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯产品服务政策说明如下：
服务商标与承诺
服务商标：“伊莱克斯服务”作为我们的商家服务品牌，象征着专业、信赖与高效b d s h 5 c o m。
服务承诺：
全国联保：全国范围内提供标准的维修服务。
快速响应：接到服务请求后，24小时内给予反馈，48小时内安排上门服务（特殊地区除外）本+地+生+活+网。
原厂配件：所有维修更换配件均为原厂正品，保证服务质量。
透明收费：服务前明确告知费用，无隐藏消费，确保公平交易本 地 生 活 网。
满意保障：服务后提供回访，确保用户对服务满意，不满意可重新安排服务。
产品退换政策
伊莱克斯提供了灵活的退换政策，以减轻用户的购后焦虑b.d.s.h.5.c.o.m。
30天无理由退货：伊莱克斯线下门店全系列产品支持30天无理由退货，覆盖范围广，为用户带来更好的购物体验。
365天只换不修：对于线下门店冰箱产品，伊莱克斯承诺365天内只换不修，让用户购买更无忧原文www.bdsh5.com。
中高端冰箱机型十年保修：伊莱克斯还推出了针对中高端冰箱机型的十年保修服务，为用户提供更长的保障期限。
伊莱克斯冰箱/洗衣机/服务说明如下：
伊莱克斯服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量原文www.bdsh5.com。
1个准则：用户满意成为检验伊莱克斯服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，伊莱克斯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对伊莱克斯服务的0抱怨，成为伊莱克斯所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪b.d.s.h.5.c.o.m。
