百乐满/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
百乐满咨询服务电话:4006-189123
百乐满产品服务政策说明如下:
服务承诺:
- 快速响应:接到服务请求后,24小时内给予反馈,约定上门时间本+地+生+活+网。
- 专业服务:所有服务人员均经过专业培训,持证上岗。
- 透明报价:维修前明确告知服务费用,无隐藏消费。
保修政策:
- 按照国家三包规定及产品说明书,提供相应期限的免费保修服务欢迎www.bdsh5.com。
- 超出保修期的产品,提供有偿维修服务,并保证维修质量。
服务标准
- 响应迅速:确保客户咨询与反馈在24小时内得到响应,快速解决客户问题。
- 专业精准:服务人员需经过严格培训,确保提供专业、准确的技术支持和解决方案www.bdsh5.com本地生活网。
- 态度友好:以礼貌、耐心的态度对待每一位客户,营造温馨的服务氛围。
- 全程透明:服务流程公开透明,费用清晰无隐藏,保障客户权益。
{百乐满热水器服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户b~d~s~h~5~c~o~m。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用b d s h 5 c o m。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购热水器后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于热水器质量问题及安装服务,实行全免费服务