海尔冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一来源www.bdsh5.com。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访b d s h 5 c o m。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规定有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
海尔冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件HyRO。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、三包期限概述
海尔产品的三包服务期限依据产品类型和购买渠道的不同而有所差异。通常情况下，整机保修期为一年，自购买之日起计算。特定产品如高端系列或参与促销活动的产品，可能享有更长的保修期限。请确保在购买时了解具体产品的保修期限。
二、服务范围详解
海尔三包服务范围包括包修、包换、包退三项内容www.bdsh5.com。具体而言：
包修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，海尔将提供免费维修服务。
包换：在符合国家或行业规定的情况下，若产品在售出后一定期限内（通常为7天至15天）出现性能故障且无法通过维修解决，消费者可选择换货。
包退：同样在符合国家或行业规定的前提下，若产品在售出后极短时间内（通常为7天内）出现严重性能故障且无法修复，消费者有权要求退货。
三、不包修的情况
以下几种情况不属于海尔三包服务范围：
因非正常使用、保管或维护不当导致的损坏；
擅自拆修、改装或安装非原厂配件导致的故障；
人为损坏，如摔落、挤压、进水等；
超过保修期限后的故障；
因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏。
四、包修期如何计算
海尔产品的包修期自购买之日起计算，以购买凭证（如发票、保修卡等）上的日期为准本地生活网www.bdsh5.com。若无法提供有效购买凭证，则保修期可能从产品出厂日期起算，具体以维修服务政策为准。
五、缺件维修处理法
若产品因缺件无法立即维修，海尔将提供以下处理方案：
尽快联系供应商补货，并告知用户预计的维修时间；
如用户急需使用产品，可提供备用产品或临时解决方案；
在维修期间，为用户提供免费的产品保管服务。
六、换货后保修时长
换货后的产品将重新计算保修期，从换货之日起计算。若换货后的产品仍属于原购买时的促销活动范围，则保修期限将按照促销活动规定的期限执行。
七、维修工作规定
海尔维修工作遵循以下规定：
使用原厂配件进行维修，确保维修质量；
维修前进行故障检测，明确故障原因及维修方案；
维修过程中保持产品外观及功能完整性；
维修完成后进行功能测试，确保产品性能恢复b~d~s~h~5~c~o~m。
