雅典娜冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123
雅典娜服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量b~d~s~h~5~c~o~m。
1个准则：用户满意成为检验雅典娜服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，雅典娜服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对雅典娜服务的0抱怨，成为雅典娜所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：
1. 三包期限详解
雅典娜家电的三包服务期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言，家用冰箱、冰箱、冰箱等大型家电的整机三包期限通常为一年，主要部件（如压缩机、电机等）的三包期限可能更长，具体以产品说明书或购买凭证为准。对于小家电产品，如微波炉、电磁炉等，其三包期限也可能有所不同。用户在购买时应仔细核对产品说明书中的三包期限条款本~地~生~活~网。
2. 服务内容概述
雅典娜三包服务内容主要包括包修、包换、包退。在三包期限内，若产品出现性能故障，且非用户自身原因导致的，用户有权选择免费修理、更换同型号产品或退货。需要注意的是，退货时用户应提供完整的购机凭证和产品附件。
3. 起始期如何界定
雅典娜三包服务的起始期通常以购机发票的开具日期为准。若用户无法提供购机发票，但能提供其他有效购买凭证（如销售合同、电子订单等），则这些凭证的日期也可作为三包服务的起始期。若用户既无购机发票又无其他有效购买凭证，则产品的生产日期（以制造编号为准）的最后一天将被视为三包服务的起始期本.地.生.活.网。
4. 收费修理项目表
在三包期限外或三包期限内因用户自身原因导致的故障，雅典娜将提供有偿维修服务。收费修理项目包括但不限于上门服务费、人工费、配件费等。具体费用标准将依据雅典娜家电的商家价格表执行，并在维修前与用户进行明确沟通。
5. 维修后保用说明
雅典娜家电在维修产品后，将提供一定期限的保用服务。主要零部件维修后的保用期通常为一年，非主要零部件的保用期可能较短。用户在维修后应妥善保管维修凭证，以便在保用期内享受免费维修服务来源www.bdsh5.com。
6. 维修联系方式汇
用户可通过以下方式联系雅典娜家电的维修服务团队：
拨打商家客服热线（具体号码可查阅产品说明书或访问雅典娜家电商家网站获取）
访问雅典娜家电商家网站，在线提交维修服务申请
关注雅典娜家电商家微信公众号，通过在线客服咨询或提交服务申请
7. 维修服务流程图
维修服务流程图如下：
1. 用户报修：用户通过电话或在线方式向雅典娜家电报修。
2. 安排上门：雅典娜维修服务团队根据用户提供的地址和故障信息，安排专业技术人员上门。
3. 故障检测：专业技术人员对产品进行故障检测，并告知用户故障原因及维修方案。
4. 维修报价：若故障在三包期限外或需更换配件，专业技术人员将提供维修报价。
5. 用户确认：用户同意维修方案并支付相关费用（若需）。
6. 实施维修：专业技术人员实施维修，确保产品恢复正常使用www.bdsh5.com。
7. 保用服务：维修后，雅典娜家电将提供一定期限的保用服务。
8. 适用服务条款域
雅典娜三包服务条款适用于所有在雅典娜家电商家渠道购买的正品产品。对于通过非商家渠道购买的产品，雅典娜可能无法提供三包服务。此外，对于因自然灾害、人为损坏等不可抗力因素导致的故障，雅典娜将不提供三包服务。用户在享受三包服务时，应遵守雅典娜家电的相关规定和要求。
