博世冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
博世冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
博世冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务基本内容
问：博世的三包服务具体包含哪些内容？
答：博世的三包服务包括包修、包换、包退b d s h 5 c o m。这意味着在三包有效期内，若产品出现性能故障且非因消费者使用、保管不当或不可抗力等因素造成，消费者可以享受免费修理、更换或退货服务。
二、三包服务期限
问：博世产品的三包服务期限是多久？
答：博世产品的三包服务期限因产品类型和部件而异。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期可能更长。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。同时，博世商家网站也提供了相关的维修服务政策，消费者可以登录商家网站查询具体保修期限。
三、三包服务条件与流程
问：在什么情况下可以享受博世的三包服务？
答：在以下情况下，消费者可以享受博世的三包服务：
1. 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理bdsh5.com。
2. 在三包有效期内，若产品出现性能故障且经维修人员检测确认属于免费保修范围，消费者可以享受免费修理服务。若修理两次仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
问：享受博世三包服务需要遵循哪些流程？
答：享受博世三包服务的流程如下：
1. 消费者向博世维修服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证。
2. 维修服务人员将上门检测产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围。
3. 若属于免费保修范围，则维修服务人员将进行免费修理或更换。若不属于免费保修范围，则维修服务人员将向消费者说明情况并提供收费服务选项www.bdsh5.com。
4. 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。
四、不属于三包服务范围的情况
问：哪些情况下不属于博世的三包服务范围？
答：以下情况不属于博世的三包服务范围：
1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 未经博世公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 无三包凭证及有效发票的，或者三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
4. 因不可抗力造成的损坏，如自然灾害等。
5. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏fTg。
五、退换货政策
问：在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者如何申请退换货？
答：在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明向博世维修服务网点申请退换货。维修服务人员将协助消费者办理相关手续，并按照国家三包规定进行处理。
问：退换货时需要注意哪些事项？
答：退换货时，消费者需要注意以下几点：
1. 确保提供的联系方式准确无误，以便维修服务人员能够及时联系。
2. 退换货时需携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等。
3. 对于符合退换货条件的产品，若消费者坚持要求退机，博世将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。
六、其他注意事项
问：如何查询博世的维修服务网点？
答：消费者可以通过博世商家网站或商家客服热线查询维修服务网点的地址和联系方式b~d~s~h~5~c~o~m。同时，博世也提供了线上预约服务，消费者可以通过商家网站或商家APP进行预约，以便更方便地享受维修服务。
问：如何保养和维护博世产品以延长使用寿命？
答：为了延长博世产品的使用寿命，消费者需要按照产品说明书中的要求进行正确使用和保养。同时，建议定期进行清洁和维护，避免使用不当或恶劣环境导致产品损坏。如有需要，可以联系博世维修服务网点进行专业的维护和保养服务。
