晶弘/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123
晶弘产品服务政策说明如下：
维修服务部门职责
1. 服务热线管理：24小时接听客户咨询、报修电话，及时记录客户需求并分配至相应服务团队b_d_s_h_5_c_o_m。
2. 保修政策执行：根据公司产品保修条款，审核客户的保修申请，确保符合条件的客户享受到免费维修或更换服务。
3. 维修服务协调：安排并跟踪维修进度，确保维修服务及时、准确完成，同时监督维修质量本.地.生.活.网。
4. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈意见，持续优化服务流程和质量。
5. 服务培训与提升：组织维修服务人员参加技能培训和职业素养提升课程，确保团队专业水平不断提升www.bdsh5.com本地生活网。
产品保修服务规定
1. 保修期限：晶弘产品自购买之日起，根据产品类型享受不同期限的免费保修服务，一般为1年至3年不等。
2. 保修范围：涵盖正常使用情况下出现的非人为损坏故障，不包括因使用不当、意外损坏或擅自拆修导致的故障本地生活网。
3. 保修凭证：需提供有效购机发票或保修卡作为保修依据。
4. 特殊说明：部分耗材及易损件不在免费保修范围内，具体以产品说明书为准bdsh5.com。
晶弘冰箱/洗衣机/服务说明如下：
晶弘服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
1个准则：用户满意成为检验晶弘服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，晶弘服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对晶弘服务的0抱怨，成为晶弘所有服务者的共同追求b_d_s_h_5_c_o_m。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
