夏普冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123
一、夏普技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能www.bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。
二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。
一、三包服务基本信息
Q1：夏普商家三包服务是什么？
A1：夏普商家三包服务是指“包修、包换、包退”的简称，是夏普公司对销售的产品在特定条件下提供的一种维修服务保障原文www.bdsh5.com。
Q2：夏普商家三包服务的有效期是多久？
A2：夏普产品的三包服务有效期根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般来说，冰箱（柜）整机“三包”有效期为一年，主要部件“三包”有效期为三年。对于冰箱等其他家电产品，也有相应的整机和主要部件的三包有效期。
二、三包服务详细内容
Q1：在三包有效期内，哪些情况下可以享受免费维修服务？
A1：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，夏普公司将提供免费维修服务。用户需提供有效的购机凭证和保修卡，以便确认产品的购买时间和保修期限。
Q2：在三包有效期内，产品经过维修仍无法正常使用怎么办？
A2：在三包有效期内，若产品经过两次以上维修仍无法正常使用，且用户坚持退机，夏普公司将提供退机或换机服务本地生活网www.bdsh5.com。用户需提供有效的购机凭证和保修卡，以证明产品符合退机或换机的条件。
Q3：哪些情况下不能享受夏普商家三包服务？
A3：以下情况不能享受夏普商家三包服务：
无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
非夏普指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
超出夏普规定的保修期限的。
因不可抗力造成的损坏（如自然灾害、战争等）bdsh5.com。
三、三包服务联系方式及流程
Q1：如何联系夏普商家进行三包服务咨询或报修？
A1：用户可以通过以下方式联系夏普商家进行三包服务咨询或报修：
拨打夏普维修服务电话。
登录夏普商家网站：，在服务支持版块选择相应的服务进行报修或咨询。
Q2：夏普商家维修服务的流程是怎样的？
A2：夏普商家维修服务的流程一般包括以下几个步骤：
1. 用户通过商家渠道（如电话、网站等）进行报修或咨询。
2. 维修服务人员记录用户信息、产品故障情况等，并安排维修人员上门服务。
3. 维修人员上门检查产品故障，与用户沟通维修方案及费用（如需收费）。
4. 维修人员按照维修方案进行维修，确保产品恢复正常使用本.地.生.活.网。
5. 维修完成后，维修人员向用户开具维修证明或保修卡更新记录。
四、其他注意事项
Q1：如何避免非保修范围内的损坏？
A1：为避免非保修范围内的损坏，用户在使用夏普产品时应遵循产品说明书中的操作规定，注意产品的日常维护和保养。同时，避免自行拆卸或维修产品，以免造成不必要的损坏。
Q2：如何判断产品是否需要维修或更换？
A2：若产品在使用过程中出现故障或性能下降，用户可以根据产品说明书中的故障排查方法进行检查。若无法解决问题，建议联系夏普商家维修服务人员进行咨询或报修。同时，用户也可以关注产品的使用寿命和保修期限，以便及时安排维修或更换bdsh5.com。
