晶弘冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123
晶弘服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量原文www.bdsh5.com。
1个准则：用户满意成为检验晶弘服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，晶弘服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对晶弘服务的0抱怨，成为晶弘所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
晶弘冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务定义
晶弘三包服务，是指晶弘集团对其生产销售的家电产品提供的包修、包换、包退服务。这一服务政策旨在保障消费者的合法权益，提升消费者的购物体验，确保消费者在购买晶弘产品后能够享受到高质量的服务保障。
二、包修期限与范围
1. 包修期限：晶弘产品的包修期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般来说，整机包修期限通常为一年，而主要部件（如压缩机、电机等）的包修期限可能更长，最长可达三年或更久www.bdsh5.com。具体包修期限请参照产品说明书或保修卡。
2. 包修范围：在包修期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，晶弘将提供免费维修服务。这包括但不限于产品故障排查、部件更换等。但请注意，因消费者使用不当、维护不当或保管不当等原因导致的损坏不在包修范围内。
三、包换条件与流程
1. 包换条件：在产品销售七天内，若产品存在质量问题且无法通过维修解决，消费者有权要求换货。此外，若产品在包修期内出现同一故障且经两次维修仍无法解决的，消费者也有权要求换货本 地 生 活 网。
2. 包换流程：消费者需携带有效发票、保修卡及问题产品到晶弘指定服务网点进行鉴定。若鉴定结果为质量问题且符合换货条件，晶弘将为消费者提供同型号同规格的新产品或进行退货处理。
四、包退政策及时限
1. 包退政策：在产品销售七天内，若产品存在严重质量问题且无法通过维修或换货解决，或消费者因其他原因需要退货的（如不喜欢、买错等），在不影响二次销售的情况下，消费者有权要求退货。
2. 时限：消费者应在购买产品后的七天内提出退货申请，并提供有效发票、保修卡及问题产品。超过时限的退货申请将不予受理。
五、申请服务流程
1. 联系维修：消费者可通过晶弘商家网站、微信公众号、客服热线等渠道联系晶弘维修服务团队b~d~s~h~5~c~o~m。
2. 提交申请：消费者需向维修服务团队提供有效发票、保修卡及问题描述等信息，以便维修服务团队进行初步判断。
3. 等待鉴定：维修服务团队将安排专业人员对问题产品进行鉴定，并根据鉴定结果给出相应的处理方案。
4. 享受服务：若鉴定结果为质量问题且符合三包政策，晶弘将为消费者提供免费维修、换货或退货服务。
六、维修联系渠道
1. 商家网站：消费者可访问晶弘商家网站，在“服务支持”或“联系我们”等栏目中查找维修服务相关信息。
2. 微信公众号：消费者可关注晶弘商家微信公众号，通过在线客服或留言功能联系维修服务团队。
3. 客服热线：消费者可拨打晶弘客服热线（具体号码请参照产品说明书或商家网站），与维修服务团队进行电话沟通来自www.bdsh5.com。
七、维修配件费用说明
1. 包修期内：在包修期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，晶弘将提供免费维修服务，包括更换故障部件所需的配件费用。
2. 包修期外：若产品超出包修期限或出现人为损坏的情况，消费者需承担维修所需的配件费用及人工费用。具体费用标准请参照晶弘商家维修服务政策或咨询维修服务团队。
八、服务内容概览
晶弘三包服务涵盖了产品的维修、换货和退货等多个方面，旨在为消费者提供全方位的服务保障。在享受服务的过程中，消费者应妥善保管好产品的购买凭证、保修卡等文件，以便在需要时能够及时享受到晶弘提供的优质服务。同时，消费者也应按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用和保养产品，以避免因使用不当而导致的损坏和维修费用来源www.bdsh5.com。
