TCL冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123
一、TCL技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能b+d+s+h+5+c+o+m。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。
二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。
一、三包期限多久
问：TCL产品的三包有效期是多长时间？
答：TCL产品的三包有效期因产品类型而异，但通常整机三包期限为一年，主要部件（如压缩机、电机、电路板等关键组件）的三包期限为三年来自www.bdsh5.com。具体期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
二、包修起始界定
问：TCL产品的包修期从何时开始计算？
答：TCL产品的包修期起始日期以用户购买产品时开具的正规发票或购买凭证上的日期为准。若因特殊原因未能及时开具发票或凭证，包修期可能会以产品出厂日期后延一定天数（如90天）作为起始点。
三、不保修产品范围
问：哪些TCL产品不属于保修范围？
答：以下情况或产品不属于TCL保修范围：
非TCL品牌或未经TCL受理的产品。
因非正常使用、保管不当或人为损坏导致的故障。
未经TCL受理擅自拆修或改造的产品bdsh5.com。
因自然灾害（如洪水、地震、雷击等）导致的损坏。
耗材（如过滤网、灯泡等）的自然损耗。
超过规定保修期限的产品。
四、零件包修时长
问：在保修期内更换的零件是否享有保修服务？保修期多长？
答：在保修期内，因质量问题更换的零件将享有与原产品相同的保修期限。若更换的零件在保修期内再次出现相同故障，TCL将提供免费维修或更换服务。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准bdsh5.com。
五、起始凭证要求
问：在申请保修服务时，需要准备哪些起始凭证？
答：在申请保修服务时，您需要提供以下起始凭证：
正规发票或购买凭证：作为购买日期的有效证明。
产品保修卡：记录产品型号、购买日期及保修条款的重要文件。
产品说明书：包含产品使用指南及维护保养建议（部分产品可能无需提供）。
六、非质量问题说明
问：如何界定TCL产品的非质量问题？
答：TCL产品的非质量问题通常包括但不限于以下情况：
产品外观磨损、划痕或污渍，不影响产品正常使用。
产品颜色、材质等个体差异，符合产品说明书或购买凭证上的描述。
产品功能正常，但用户个人使用习惯或偏好导致的不满意b+d+s+h+5+c+o+m。
七、增值服务费用
问：TCL产品提供的增值服务如何收费？
答：TCL产品提供的增值服务费用因服务类型而异。具体费用标准以TCL商家客服或维修服务点的报价为准。TCL致力于为用户提供优质的增值服务，确保用户在购买和使用产品过程中获得最佳的体验。
八、保修服务联系
问：如何联系TCL产品的保修服务？
答：您可以通过以下方式联系TCL产品的保修服务：
拨打TCL商家客服热线，根据语音提示选择相应的服务选项。
访问TCL商家网站，通过在线客服或留言板提交保修申请。
前往TCL商家指定的维修服务点，由专业技术人员为您提供保修服务本+地+生+活+网。
