海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
海尔卡萨帝服务流程如下:
三免服务：
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费本_地_生_活_网。
三公开：
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务：
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
三先后：
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
三不修：
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务概述
问：海尔卡萨帝三包服务是什么？
答：海尔卡萨帝三包服务即包修、包换、包退服务，是海尔卡萨帝对商品承担质量保证的重要方法原文www.bdsh5.com。它确保了消费者在购买海尔卡萨帝产品后，能够在一定期限内享受到免费的修理、更换或退货服务。
二、三包服务期限
问：海尔卡萨帝产品的三包服务期限是多久？
答：海尔卡萨帝产品的三包服务期限因产品类型和部件而异。整机保修期通常在半年至一年之间，而主要部件的保修期则可能更长，有的产品如电机等核心部件的质保期甚至长达十年。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
三、三包服务内容
问：在哪些情况下可以享受海尔卡萨帝的包修服务？
答：在正常使用情况下，若产品出现性能故障且符合三包服务期限和条件，消费者可以享受海尔卡萨帝的包修服务本 地 生 活 网。这包括但不限于产品自售出之日起7日内或15日内（具体以产品说明书或购买凭证为准）出现的性能故障，以及三包有效期内经维修人员检测确认的故障。
问：如何申请海尔卡萨帝的包换或包退服务？
答：在以下情况下，消费者可以申请海尔卡萨帝的包换或包退服务：
产品自售出之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退机。
在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
需要注意的是，申请包换或包退服务时，消费者需携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等，以便办理相关手续。
四、不属于三包服务的范围
问：哪些情况下不属于海尔卡萨帝的三包服务范围？
答：以下情况不属于海尔卡萨帝的三包服务范围：
消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏欢迎www.bdsh5.com。
未经海尔卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
无三包凭证及有效发票的，或者三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成的损坏，如自然灾害等。
产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。
五、维修服务流程
问：海尔卡萨帝的维修服务流程是怎样的？
答：海尔卡萨帝的维修服务流程通常包括以下几个步骤：
1. 消费者向海尔卡萨帝维修服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证www.bdsh5.com。
2. 维修服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围。
3. 若属于免费保修范围，则进行免费修理或更换；若不属于，则向消费者说明情况并提供收费服务选项。
4. 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。
六、其他注意事项
问：在享受海尔卡萨帝三包服务时，消费者需要注意哪些事项？
答：在享受海尔卡萨帝三包服务时，消费者需要注意以下几点：
1. 确保提供的联系方式准确无误，以便维修服务人员能够及时联系。
2. 妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时提供证明b~d~s~h~5~c~o~m。
3. 在选择维修服务网点时，务必选择海尔卡萨帝商家受理的网点或维修点。
4. 对于维修服务人员的服务态度和维修质量，消费者有权提出意见和建议。
