倍科/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话:4006-189123
倍科产品服务政策说明如下:
服务标准
1. 响应速度:承诺24小时内响应用户咨询或报修需求,紧急问题立即处理本+地+生+活+网。
2. 专业技能:所有服务人员均经过严格培训,持证上岗,确保服务过程中的专业性和准确性。
3. 透明报价:服务前明确告知用户维修费用,无隐藏消费,让用户明明白白消费。
4. 质量保证:维修或更换部件均享受倍科商家质保,让用户无后顾之忧本.地.生.活.网。
5. 满意度回访:服务完成后,对用户进行满意度回访,持续优化服务流程。
服务
1. 礼仪:服务人员着装整洁,态度友好,尊重用户隐私。
2. 作业流程:严格按照倍科服务流程操作,确保每一步都符合标准本+地+生+活+网。
3. 现场清理:服务结束后,清理现场,保持用户环境整洁。
4. 信息安全:保护用户个人信息,不泄露给第三方。
倍科服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费www.bdsh5.com。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费本.地.生.活.网。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。