老板/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
老板咨询服务电话:4006-189123
老板产品服务政策说明如下:
“6+1”服务理念
老板的“6+1”服务理念涵盖了售前、售中、维修的全方位服务内容,具体包括:
1. 专业咨询:为用户提供详尽、准确的产品信息,帮助用户做出最适合自己的选择b+d+s+h+5+c+o+m。
2. 精准设计:根据用户的具体需求,提供个性化的产品设计与解决方案。
3. 快速安装:确保产品在最短时间内完成安装,让用户尽快享受产品带来的便利www.bdsh5.com。
4. 悉心调试:对安装后的产品进行细致调试,确保性能达到最佳状态。
5. 全程跟踪:提供产品使用期间的全程跟踪服务,及时解决用户遇到的问题b+d+s+h+5+c+o+m。
6. 贴心回访:定期回访用户,收集反馈,不断优化服务流程。
7. 增值服务:提供超出基本服务范畴的额外服务,如延长保修、维修保养等,增强用户粘性来自www.bdsh5.com。
服务流程
老板制定了一套严格的服务流程,确保服务过程标准化、专业化:
1. 接收需求:通过热线、网络等多种渠道接收用户服务需求。
2. 需求分析:对用户需求进行详细分析,制定服务计划b+d+s+h+5+c+o+m。
3. 派单安排:根据服务需求,合理分配服务人员,确保及时响应。
4. 执行服务:服务人员按照执行服务,确保服务质量本地生活网www.bdsh5.com。
5. 用户反馈:服务完成后,主动收集用户反馈,作为服务改进的依据。
6. 总结评估:对服务过程进行总结评估,持续优化服务流程本+地+生+活+网。
老板服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
老板热水器要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,维修服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;