万家乐咨询服务电话：4006-189123
万家乐热水器服务→万家乐热水器维修 预约 认证单位 万家乐制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
一、服务宗旨与目标
1. 社会服务宗旨：真诚到永远本_地_生_活_网。始终坚守这一宗旨，致力于为用户提供最优质的服务。
2. 服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下的真诚，真诚到永远。这一理念体现了对用户体验的高度重视，以及追求服务完决心。
3. 服务目标：为用户创造价值。不仅提供产品，更通过优质的服务为用户创造更大的价值。
二、服务标准与承诺
1. 服务标准：限时联系，按约上门；一次就好，创造感动。的维修服务遵循严格的标准，确保用户问题得到及时解决，同时创造感动用户的体验本 地 生 活 网。
2. 具体承诺：
随叫随到：承诺在用户需要时随时提供服务。
一次就好：致力于一次性解决用户问题，避免反复打扰用户。
创造感动：通过优质的服务，让用户在服务过程中感受到的真诚与关怀。
三、服务法规与细节
1. “一、二、三、四”法则：
一个结果：服务圆满。这是公司最核心的法则，也是人一直以来的工作准则。
二个理念：带走用户的烦恼（烦恼到零），留下的真诚（真诚到永远）。
三个控制：服务投诉率小于10PPM（十万分之一），服务不满意率小于10PPM，服务遗漏率小于10PPM本.地.生.活.网。这些严格的控制指标确保了服务的高质量。
四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。这一法则体现了对用户问题的全面关注和及时解决。
2. 《诚信政策指南》：制订了《诚信政策指南》，人手一册，具体规定了人在每个行为细节上如何做到诚信。这一指南的制订，确保了服务的诚信与可靠。
万家乐热水器维修公司承诺：
万家乐热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买万家乐家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让万家乐用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款本 地 生 活 网。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由万家乐来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，万家乐“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待万家乐用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到万家乐当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 万家乐俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新万家乐用户在购买万家乐产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是万家乐俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的万家乐超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
万家乐热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
万家乐平台特点
1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障
2、对热水器维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。
4、保证热水器维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。
万家乐热水器维修注意事项：
1.选择商家维修服务，让维修人员提供精准价目表，和官方维修核实
2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤www.bdsh5.com本地生活网。
3.在维修结束后要索要和保留热水器的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方维修核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票
统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
万家乐---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心www.bdsh5.com。
全国万家乐维修服务网点如下：
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