雅典娜冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话:4006-189123
{雅典娜冰箱服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户来自www.bdsh5.com。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购冰箱后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于冰箱质量问题及安装服务,实行全免费服务
雅典娜冰箱、洗衣机服务政策:
一、三包服务概览
问:雅典娜的三包服务包含哪些内容?
答:雅典娜的三包服务是指按照国家规定,为消费者提供的“包修、包换、包退”服务本 地 生 活 网。这一服务旨在确保消费者在购买和使用雅典娜产品时,能够享受到高品质的服务保障。
二、包修期限详解
问:雅典娜产品的包修期限是如何规定的?
答:雅典娜产品的包修期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言,主要部件如压缩机、电机等的包修期限较长,通常为3年或更长时间。而一些易损件如滤网、遥控器等,则可能享有较短的包修期限。具体包修期限请参照产品说明书或保修卡上的详细规定。
三、包修所需材料
问:在申请包修服务时,需要准备哪些材料?
答:在申请包修服务时,消费者需要准备以下材料:
1. 有效的购买凭证,如发票或收据本地生活网。
2. 产品保修卡或相关证明文件。
3. 产品本身,以及可能涉及的故障部件或损坏情况说明。
四、包修限制说明
问:哪些情况下,雅典娜产品将不能享受包修服务?
答:以下情况下,雅典娜产品将不能享受包修服务:
1. 产品因非正常使用、维护或保管不当导致的损坏。
2. 产品因不可抗力(如自然灾害)导致的损坏。
3. 产品超过包修期限后的故障。
4. 未经雅典娜商家受理的服务网点或维修人员拆修过的产品本+地+生+活+网。
五、退换货条件界定
问:在什么情况下,消费者可以申请退换货服务?
答:在以下情况下,消费者可以申请退换货服务:
1. 产品自售出之日起7日内,出现主要性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 产品在包修期内,经两次修理仍不能正常使用的,消费者有权选择换货或退货。
3. 销售者未按照约定履行修理、更换、退货义务的,消费者有权要求退货。
六、折旧费计算法则
问:若产品需要退货或换货,折旧费如何计算?
答:若产品需要退货或换货,折旧费将根据产品使用时间、折旧率和原价等因素进行计算。具体计算方式请参照雅典娜商家规定,或咨询相关客服人员。
七、期外维修费用表
问:包修期外,雅典娜产品的维修费用是如何计算的?
答:在包修期外,雅典娜产品的维修费用将包括人工费和材料费两部分b~d~s~h~5~c~o~m。人工费根据维修项目的复杂程度和所需工时进行计算;材料费则根据更换的零部件种类和价格进行计算。具体费用请咨询雅典娜商家服务网点或维修人员。
八、网点服务规则
问:雅典娜服务网点的维修服务有哪些规定?
答:雅典娜服务网点的维修服务规定如下:
1. 服务网点应提供规定、专业的维修服务,确保产品质量和性能的恢复。
2. 维修人员应具备良好的职业道德和技能水平,尊重消费者的权益和需求。
3. 服务网点应接受消费者的投诉和建议,并及时进行反馈和处理。
4. 在维修过程中,服务网点应确保维修记录的真实性和完整性,以便后续服务参考b.d.s.h.5.c.o.m。