博世冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
博世冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
博世冰箱、洗衣机服务政策：
三包服务期限
问：博世产品的三包服务期限是多久？
答：博世所有售出产品均享受国家规定的三包政策本_地_生_活_网。对于不同产品，其包修期限可能有所不同。一般情况下，产品售出之日起7天内，发生性能故障可选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障可选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。此外，博世燃气壁挂炉等特定产品的包修期可能根据型号不同而有所差异，享受28年包修本~地~生~活~网。具体包修期限以产品说明书或购买凭证为准。
维修与更换
问：在三包有效期内，产品出现性能故障应如何处理？
答：在三包有效期内，产品出现性能故障时，用户应凭购机凭证及包修卡到博世指定的服务商处进行维修。若产品经两次修理仍不能正常使用，用户可凭三包凭证中的修理记录要求免费更换同型号产品来自www.bdsh5.com。若因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好，博世也将免费为用户更换同型号产品。
问：若博世无同型号产品可供更换，应如何处理？
答：在整机三包有效期内，若符合换货条件但博世无同型号产品可供更换时，用户可选择调换其他型号同类产品并支付差价，或要求退货并支付折旧费（折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算）。
包修范围与免责
问：哪些情况不属于博世的包修服务范围？
答：以下情况不属于博世的包修服务范围：
1. 因用户操作不当、改动、拆动、不正确使用非本机配件或撕毁、涂改标贴、机身序号等行为导致的故障本地生活网www.bdsh5.com。
2. 因湿度、温度、通风条件等非博世控制的因素引起的一切损坏和损失。
3. 产品超过包修期限后的任何故障或损坏。
维修服务政策
问：博世的维修服务政策包括哪些内容？
答：博世的维修服务政策主要包括：
1. 提供24小时热线电话咨询服务b d s h 5 c o m。
2. 在主城区及近郊实行24小时内上门安装和维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务。
3. 严格按照国家三包法进行包修，包修期内全免费（包括维修费、配件费、上门费等）。
4. 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费等，且更换的产品零配件均保修三个月b~d~s~h~5~c~o~m。
