LG冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123
1. 服务理念与目标
服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事欢迎www.bdsh5.com。
服务目标：顾客全面满意。LG致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
LG执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务本 地 生 活 网。
特殊情况：面对需求井喷时，LG可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
LG空调/中央空调服务政策说明如下：
1. 安装政策概述
Q: LG产品的安装服务是如何安排的？
A: LG提供一站式安装服务，从预约到完成安装全程跟踪。我们的专业安装团队将根据您的需求，提供个性化安装方案，并确保安装过程符合安全规定。安装服务包括产品检查、位置确定、安装调试以及安全使用指导。
2. 退货期限与标准
Q: LG产品的退货期限是多久？退货标准是什么？
A: 自您签收产品之日起，LG提供7天无理由退货服务。在退货期限内，若您对购买的产品不满意，可凭有效购买凭证申请退货。退货时需保证产品完好无损、包装完整且未使用过，同时附带所有配件及说明书欢迎www.bdsh5.com。部分特殊商品（如定制产品、易耗品等）可能不支持无理由退货，具体以购买时的产品说明为准。
3. 整机质保时长
Q: LG产品的整机质保期限是多久？
A: LG产品的整机质保期限通常为1年，但根据产品系列和型号的不同，部分高端产品可能提供长达3年或更长的质保服务。质保期限从产品购买之日起计算，具体以购买凭证上的日期为准。
4. 保修服务项目
Q: LG产品的保修服务包括哪些项目？
A: LG产品的保修服务涵盖了因制造缺陷或材料问题导致的故障维修。在保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，包括更换损坏的零部件、调整产品性能以及恢复产品功能等。请注意，因使用不当、意外损坏或超出保修期限的故障，将不享受免费保修服务。
5. 保修服务流程
Q: 如何申请LG产品的保修服务？
A: 申请保修服务时，请首先联系LG商家客服或访问商家网站，提交保修申请b~d~s~h~5~c~o~m。您需要提供有效的购买凭证、产品型号、故障描述以及联系方式。在收到您的申请后，我们将安排专业人员对故障进行初步诊断，并根据诊断结果提供维修方案。若需上门维修，我们将与您约定具体时间，并派遣专业维修团队前往处理。
6. 维修常见问题
Q: 在维修服务过程中，可能会遇到哪些问题？
A: 在维修服务过程中，您可能会遇到如产品故障描述不清、维修时间延长、配件更换费用争议等问题。为减少这些问题，建议您在申请维修服务时，提供详细、准确的故障描述，并保留好购买凭证和维修记录。若遇到争议，您可联系LG商家客服进行协调处理。
7. 全国联保详情
Q: LG产品是否支持全国联保服务？
A: 是的，LG产品支持全国联保服务b.d.s.h.5.c.o.m。无论您在哪个地区购买LG产品，只要持有有效的购买凭证和保修卡，均可在全国范围内的LG商家维修服务网点享受同等的保修服务。
8. 额外费用说明
Q: 在保修服务过程中，可能会产生哪些额外费用？
A: 在保修期内，因制造缺陷或材料问题导致的故障维修，我们将提供免费服务。但若因使用不当、意外损坏或超出保修期限的故障，将可能产生维修费用。此外，若需更换非原装配件或进行特殊维修（如上门服务、加急维修等），也可能产生额外费用。具体费用将在维修前与您进行确认，并征得您的同意后进行支付。
