松下/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123
松下产品服务政策说明如下：
一、三包服务期限与内容
1. 7天无理由退换：
产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分www.bdsh5.com。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
2. 15天换货或修理：
产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内的维修与换货：
在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或按相关规定退货本+地+生+活+网。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。
二、不属于免费保修范围的情况
在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，以下情况实行收费修理：
1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的b.d.s.h.5.c.o.m。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失www.bdsh5.com。
三、维修流程
1. 用户向维修服务网点报修，等待修理人员联络。保修期内，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。若属非保修期，需与用户协商费用并达成一致后进行修理b.d.s.h.5.c.o.m。
3. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。
四、注意事项
1. 经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。
2. 经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算本+地+生+活+网。经营者修理的时间不计入上述有效期限。
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