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企业邮箱搬家常见问题汇总与解决方法

发布：2019年06月18日编号：2416592
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a). 了解POP/IMAP协议的区别：

使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家，不对其他目录搬家，如发件箱本_地_生_活_网。

使用IMAP协议搬家能对收件箱，发件箱等。

因此在对方服务器提供IMAP服务的情况下，请您尽可能的选择IMAP协议来启动搬家。避免搬家后发现搬家邮件不完整的问题。

b). 管理员在启动搬家的时候，请务必清楚对方的邮件服务器地址，端口Eon。（您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址来检查您所提供的地址是否正确。）

c). 请您在搬家之前检查邮箱容量是否足够搬家使用。 如果因为邮箱容量不足导致搬家失败，请您清理邮箱邮件或者升级邮箱为收费版，然后通过邮箱账户中的 自助查询->搬家查询 重新启动搬家即可。

如果您在邮箱搬家过程出现了问题导致搬家不成功，您可以尝试按以下步骤进行解决本 地 生 活 网。

1.请确认邮箱搬家前的注意事项，常见失败原因有：

原邮箱没有启用pop/imap功能（域名没有开通相应的服务，或者部分账户没有开通服务）

原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用

 

2.可以参考以下案例来解决问题：

案例一

问题描述：企业邮箱搬家有部分成员无法成功搬家，提示“很遗憾，搬家出错了，原因是旧账号登录失败。

 

问题原因：

1. 用户的原邮箱的成员账号设置停用了imap/POP。

2. 用户帐号密码错误。

3. 如果其他邮箱账户都出现这类错误，那么很可能是管理端设置对方服务器地址有误本~地~生~活~网。或者原有邮件系统无法连接。

案例二

问题描述：搬家成功,但是只把收件箱搬过来了,发件箱及草稿箱的邮件都没搬过来。

问题原因：如果你的管理员启动搬家的时候是选择pop方式的话，是有可能导致该问题的，所以在原邮件系统支持IMAP的情况下建议尽量使用imap的方式搬家。

以上由深圳市创易网络技术有限公司（163mail.cc）整理发布原文www.bdsh5.com。创易网络致力于为国内企业提供全方位的专业互联网应用服务，2012年创易与网易达成战略合作，目前是网易在华南地区指定5A级全国经销商，提供高效、快速、安全、稳定、和高品质的企业邮箱服务。同时创易网络携手微软、腾讯打造企业协同、沟通与企业客户管理信息一体化，更有企业自主一站式智能建站、小程序、慧之声智能语音机器人等服务，为企业赢得网络信息时代添砖加瓦保驾护航。


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