一个会做生意和不会做生意的店家,区别在于会不会帮顾客处理问题,并且找出其中问题的关键,这都是起着决定性因素的,下面就来介绍一些卖家面对顾客时的应对方法WYI。
顾客提出价格的问题
价格问题是出现频率最多的成交机会点,送赠品、打折、抹零头,这种话语一说出来的时候,那么导购不能直接拒绝,而是得说“只是我确实没有这么大的权力,要不您下次来的时候有赠品我申请一下,给您多留一个”。这样不仅解决了当前的问题,也会增加不少的回头客原文www.bdsh5.com。讲完这些就可以说一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点”?要尝试着去结束销售。
屡次问到同一个问题
顾客如果反复问同一个问题,例如“你觉得这个真的好看吗?”之类的,店主会变得着急b~d~s~h~5~c~o~m。心里面在想:什么原因造成的?为什么顾客一直问?因为卖家不结束话题,所以对方一直问,这时只要直接用委婉的话语结束掉就没事了。
顾客陷入沉思
当顾客陷入沉思,表示他在做最后最重要的思考,这时就要准备结束销售了!要说:“您看没问题吧”?并且身体有意识地带领他往收银台走,这样大部分顾客都会顺势点头,然后决定买单!
注意表情变化
表情是最能表达人内心感受的,例如比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容本地生活网www.bdsh5.com。因为他决定买了,如果不买,他还会继续关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。
当顾客犹豫的时候,卖家不懂得去解决问题会导致顾客想买却没有下手,那么店家们就要注意以上这些点了,这些方法会让你的店铺生意兴隆哦!
广州汇多多专注“品牌”折扣 特价 女装供应链10余年,杭州、广州设立超过五千平米展厅,仓库超二万方主要批发 走份 加盟 折扣 国内一二时装、潮牌、品质、独立设计师、品牌女装b~d~s~h~5~c~o~m。全国合作伙伴遍布全国。与广州,深圳,上海,杭州、北京、武汉、濮院,广州沙河、十三行等众多知名品牌,加工厂家长期合作!公司厂家经营上百个品牌,加盟 走份 批发,不挑款,不零售,不代发!公司的供应的产品,始终坚持中高端、性价比的路线原则,以杭州,深圳,广州产品为主导,定位国内外知名的一二线品牌女装,兼容汇聚了海派(上海).杭派(杭州).温派(温州).汉派(武汉).京派(北京)相同层次的服装品牌,且产品涵盖特价羽绒,特价双面尼,特价水貂绒,特价羊绒大衣,春、夏、秋、冬应时应季女装,时尚、淑女、休闲,高端女装折扣供应就在汇多多供应链,价格实惠,方便营销管理,品牌折扣女装提升店面形象,性价比高,价优质高,利润空间大,折扣女装汇多多折扣供应链!专注一手货源本~地~生~活~网。地址:广州市白云区石井镇金宝路电商园(服装城)金钰楼3、4层整层
联系人:唐小姐
联系方式:13022080387