西门子冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123
一、西门子技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能欢迎www.bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。
二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法www.bdsh5.com。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。
1. 三包期限说明
问：西门子产品的三包期限是多久？
答：西门子产品的三包期限通常为一年，自购买之日起计算。在这一年内，若产品出现非人为的质量问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。
2. 7天退换货规则
问：西门子产品的7天退换货规则是怎样的？
答：自产品签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，但退货商品必须确保商品完好来自www.bdsh5.com。请注意，自2024年7月1日起，西门子手机、平板、耳机、手表等产品一旦激活，将不再支持7天无理由退货，除非出现由西门子维修开具质检工单的产品质量问题。
对于智能手机、智能平板、手表/耳机等产品，以不影响二次销售为前提，即产品未激活且机身无损坏、包装、附件等齐全且完好，才支持7天无理由退货。其他产品如冰箱/影音类、生活家电类等也有相应的退货条件。
3. 15天换货条件
问：西门子产品的15天换货条件是什么？
答：自购买之日起8日至15日内（含），若产品出现性能性故障，用户可以申请换货服务b.d.s.h.5.c.o.m。换货条件通常包括产品存在非人为造成的功能性故障或质量问题，且产品包装、配件齐全且无人为损坏。同时，用户需提供完整填写的销售保修卡和有效购买凭证（如发票）。
4. 保修期内维修
问：在保修期内，西门子产品如何享受维修服务？
答：在保修期内，若西门子产品出现非人为原因导致的故障，消费者可以携带产品及购买凭证前往西门子指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对产品进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务b d s h 5 c o m。
5. 换机保修期计算
问：若因质量问题换机，新机的保修期如何计算？
答：若因质量问题进行换机，新机的保修期通常从换机之日起计算，并重新享受一年的保修服务。但具体保修期限可能因地区和具体产品而有所不同，请以西门子商家公告或购买时的保修政策为准。
6. 无发票保修规则
问：若无法提供购机发票，西门子产品是否还能享受保修服务？
答：若无法提供购机发票，但能够证明该产品在三包有效期内，西门子可能会根据产品的生产日期来计算保修期。通常，这种情况下保修期会从生产日期后的三个月开始计算，持续至有限保修截止日期本+地+生+活+网。但请注意，无发票情况下可能无法享受完整的保修服务，具体以西门子商家政策为准。
7. 不保修情况列举
问：哪些情况下西门子产品不享受保修服务？
答：以下情况西门子产品不享受保修服务：
超过三包有效期的；
无三包凭证及有效发货票的（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）；
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
因不可抗力造成损坏的；
产品存在人为损坏或外观磕碰等情况的；
未经西门子商家或其受理维修中心进行维修的。
