伊莱克斯冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯服务流程如下:
三免服务：
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费本地生活网www.bdsh5.com。
三公开：
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务：
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
三先后：
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
三不修：
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务政策：
一、包修期限说明
问：伊莱克斯产品的包修期限是多久？
答：伊莱克斯产品的包修期限因产品类型而异来自www.bdsh5.com。家用冰箱产品通常享有整机免费包修六年的服务（含压缩机、电机、电控等所有冰箱零部件），部分特定型号或商用冰箱产品的包修期限可能有所不同。请查阅产品说明书或购买凭证以获取准确的包修期限信息。
二、包修范围界定
问：哪些情况下可以享受伊莱克斯的免费包修服务？
答：在包修期限内，若产品因自身质量问题（非人为因素）导致故障，如制冷/制热效果不佳、漏水、漏电、噪音异常等，均可享受伊莱克斯提供的免费包修服务。需要注意的是，因使用不当、维护不善或意外事故导致的损坏不在包修范围内。
三、包退政策条件
问：在什么条件下可以申请伊莱克斯产品的退货？
答：自购买之日起七日内，若产品存在严重质量问题且影响正常使用，且经伊莱克斯维修服务部门检测确认无法修复或更换同型号新机，消费者有权申请退货本地生活网。退货时需保持产品外观及配件完好无损，并提供有效购货凭证。
四、包换政策详解
问：伊莱克斯产品的包换政策是怎样的？
答：在包修期限内，若产品出现非人为损坏且无法修复的质量问题，伊莱克斯将提供免费更换同型号新机的服务。换货流程包括联系维修服务部门、提供故障产品及相关凭证、经检测确认符合换货条件后，由维修服务部门安排更换新机。
五、折旧费计算方法
问：超出包修期后维修是否需要支付折旧费？如何计算？
答：超出包修期后的维修服务，若需更换零部件，可能会涉及折旧费。折旧费通常根据产品使用年限、损坏程度、市场价值等因素综合评估本.地.生.活.网。具体折旧费金额由维修服务部门与消费者协商确定，以确保公平合理。
六、三包外情况说明
问：哪些情况不属于伊莱克斯的三包服务范围？
答：以下情况不属于伊莱克斯的三包服务范围：人为损坏（如摔落、挤压、浸水等）、擅自拆解或修理产品、使用非原装配件或不当操作导致的故障、超过规定包修期限、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
七、争议处理流程
问：在三包服务过程中遇到争议应如何处理？
答：若消费者与维修服务部门在三包服务过程中产生争议，可首先通过友好协商解决。若协商无果，消费者可向伊莱克斯商家客服投诉，或联系当地消费者协会等相关机构寻求帮助。伊莱克斯将积极回应消费者诉求，确保争议得到妥善处理CaC。
八、电商购物退货规则
问：在电商平台购买的伊莱克斯产品如何退货？
答：在电商平台购买的伊莱克斯产品，若符合退货条件（如产品存在严重质量问题且影响正常使用，且在规定期限内提出退货申请），消费者需先联系电商平台客服，说明退货原因并提供相关凭证。电商平台将协助消费者完成退货流程，包括联系维修服务部门、审核退货申请、安排退货退款等。请注意，不同电商平台的退货规则可能略有不同，请仔细阅读电商平台的相关政策。
