新飞冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123
新飞服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量xbh。
1个准则：用户满意成为检验新飞服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，新飞服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对新飞服务的0抱怨，成为新飞所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
新飞冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限
Q1：新飞冰箱的整机保修期限是多久？
A1：新飞冰箱的整机保修期限为1年本地生活网。
Q2：新飞冰箱的主要部件保修期限有哪些？
A2：新飞冰箱的主要部件中，压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、毛细管、干燥过滤器、主控板/显示板的保修期限为3年，线性变频压缩机的保修期限为10年。
二、三包服务内容
Q3：在三包期限内，新飞提供哪些免费服务？
A3：在三包期限内，新飞提供免费的产品安装、调试与指导服务，以及因非人为损坏导致的免费维修和保养服务。
Q4：如何享受新飞的三包服务？
A4：消费者需要妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务b d s h 5 c o m。同时，应确保选择商家受理的维修网点或维修人员，以免遇到假冒的“商家维修”点而遭受损失。
三、不属于免费维修的范围
Q5：哪些情况下不属于新飞的免费维修范围？
A5：以下情况不属于新飞的免费维修范围：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 未经新飞公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的来自www.bdsh5.com。
3. 因不可抗力（如自然灾害）造成损坏的。
四、退换货政策
Q6：在哪些情况下，消费者可以选择退换货？
A6：在以下情况下，消费者可以选择退换货：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，且经修理者确认无法修复或修复后无法达到原性能的，消费者有权选择退换产品。
2. 自出售之日起一年内，若产品存在质量问题且符合退机条件（如联系两次以上仍无法修好主要性故障，用户坚持退机的），消费者有权要求退机b+d+s+h+5+c+o+m。
Q7：退机时，如何计算折旧费？
A7：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
五、其他注意事项
Q8：如何联系新飞的维修服务？
A8：消费者可以通过拨打新飞品牌的全国维修服务电话，或登录新飞的商家网站咨询在线客服，享受相关维修服务。
Q9：新飞的维修服务团队和配件如何保障？
A9：新飞拥有经过专业培训、持证上岗的维修团队，所有维修所使用的配件均为原厂直供，确保产品的性能和品质欢迎www.bdsh5.com。
