三菱空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事来自www.bdsh5.com。
服务目标:顾客全面满意。三菱致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
三菱执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度bOJ。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,三菱可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
三菱空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务范围
1. 7天无理由退货:三菱商城所售商品(定做商品除外),自签收次日起7日内(含),用户可申请一次7天无理由退货,但退货商品必须确保商品完好,如空调产品需以不影响二次销售为前提,产品外包装需要完好,产品无损坏瑕疵、无划痕、无揭起原厂覆盖膜等。
2. 15天质量问题换货:在签收次日起15日内(含),若商品出现质量问题,消费者可以联系三菱维修上门检测,并开具产品质量检查报告,之后联系客服处理换货事宜b.d.s.h.5.c.o.m。换货时需确保外包装箱和泡沫保留不少于30天。
3. 保修期内的维修服务:三菱空调的标准保修期限为一年,从消费者购买空调之日起计算,涵盖了空调在正常使用情况下可能出现的非人为故障。在保修期内,若空调出现性能问题或硬件故障,消费者可以携带空调及购买凭证前往三菱指定的服务中心进行维修,服务中心的技术人员会根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。
二、延长保修服务
除了标准的三包服务外,三菱还提供了延长保修服务,如+专属管家服务。这项服务包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容原文www.bdsh5.com。例如,空调+提供了一年的延长保修服务,使空调的保修期延长至两年。但请注意,延长保修服务有具体的条款和限制,如因意外跌落、碰撞等原因导致的屏幕碎裂,虽然可以享受优惠换屏服务,但如果是因使用不当(如浸液)而造成的损坏,则可能不在延长保修服务范围内。
三、不保修范围
以下情况通常不在三菱的三包服务范围内:
1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 产品的IMEI(移动空调国际识别码)或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊,导致无法确定是否属于被保障产品bOJ。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
5. 使用非三菱原厂配件而导致产品发生故障的。
6. 在外观上不影响产品功能的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等。
四、注意事项
1. 消费者在购买三菱产品时,应妥善保管购买凭证,以便在需要维修或换货时能够提供有效的证明。
2. 消费者应了解三菱的三包服务政策,以便在遇到问题时能够及时联系三菱维修服务中心并获得相应的服务来自www.bdsh5.com。
3. 如果消费者对三菱的三包服务有任何疑问或不满,可以通过三菱的客服渠道进行咨询或投诉。
三菱空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
三菱全国售后维修服务网点:
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