博世/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世产品服务政策说明如下：
十要十不准要求
十要：
1. 要热情接待用户Lem。
2. 要详细了解用户需求。
3. 要专业解答用户疑问。
4. 要操作流程。
5. 要确保服务质量www.bdsh5.com本地生活网。
6. 要保护用户隐私安全。
7. 要主动沟通服务进度。
8. 要尊重用户意见。
9. 要积极处理用户投诉www.bdsh5.com本地生活网。
10. 要持续提升服务水平。
十不准：
1. 不准敷衍了事。
2. 不准推诿责任。
3. 不准迟到早退原文www.bdsh5.com。
4. 不准态度恶劣。
5. 不准泄露机密。
6. 不准损坏用户财物。
7. 不准擅离职守b~d~s~h~5~c~o~m。
8. 不准私自收费。
9. 不准违规操作。
10. 不准传播不实信息。
博世冰箱/洗衣机/服务说明如下：
博世服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
博世冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
