惠而浦/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话:4006-189123
惠而浦产品服务政策说明如下:
售中安装服务
1. 预约安装:用户购买产品后,可通过惠而浦商家网或客服热线预约安装时间,我们将根据用户的时间安排,提供灵活的安装服务本地生活网www.bdsh5.com。
2. 专业安装:惠而浦的安装团队均经过严格培训,持证上岗,确保安装过程、安全。安装完成后,还会进行功能测试和操作演示,确保用户熟练使用b d s h 5 c o m。
3. 环境评估:在安装前,工作人员会评估用户家中环境,确保产品安装位置合理,避免安全隐患。
维修服务
1. 快速响应:惠而浦设有24小时客服热线,用户遇到问题时,可立即获得响应,并根据情况安排上门维修或远程指导解决来源www.bdsh5.com。
2. 专业维修:维修团队具备丰富的维修经验和专业知识,能够快速准确地诊断问题,并提供原厂配件更换服务,确保维修质量。
3. 保修服务:惠而浦产品享受国家规定的三包政策,并提供延长保修服务选项,让用户使用更加无忧来源www.bdsh5.com。
一、惠而浦技术服务网点免费“三包”服务范围:
1、凡由本公司提供的各类产品,在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求,正确操作、保养、维护的前提下,本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障,由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换,达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件,以配套商家产品的保修期规定为准;在客户按照手册、说明书、规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套商家免费修理或更换来源www.bdsh5.com。
二、 有偿服务范围:
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的;
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障,零部件不完整或不齐全的;
3、在保修期内客户发现问题,但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏的;
4、本公司维修过的电器保修三个月(特殊除外);
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件,超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺:
本着“便利快捷、就近维修”的原则,本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心,快速处理客户投诉wbv。在接到客户的故障信息书面通知后,1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的,本公司将在4小时内作出回应,必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务欢迎www.bdsh5.com。