三星/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123
三星产品服务政策说明如下：
“1+5”增值服务
三星推出的“1+5”增值服务体系，旨在为用户提供更加全面、细致的服务体验www.bdsh5.com。其中，“1”代表基础服务，即常规的产品安装、维修、保养等；“5”则涵盖了五项增值服务：
1. 免费设计咨询：根据用户家居环境，提供专业冰箱布局设计方案。
2. 延长保修服务：为用户提供额外的保修期限，保障使用无忧本+地+生+活+网。
3. 定期回访维护：定期上门检查产品状态，预防故障发生。
4. 快速换新机服务：对于符合条件的旧机，提供便捷的以旧换新服务lPR。
5. 专属客服支持：设立VIP客服通道，提供24小时一对一专属服务。
服务细则
1. 服务礼仪：所有服务人员需着装整洁，佩戴工作证，态度友好，尊重用户隐私b+d+s+h+5+c+o+m。
2. 专业技能：服务人员需经过严格培训，持证上岗，确保技术精湛，操作。
3. 透明报价：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，确保价格公正合理本地生活网www.bdsh5.com。
4. 维修服务：提供明确的服务记录单，保证服务可追溯，同时设立投诉渠道，快速响应用户反馈。
三星冰箱/洗衣机/服务说明如下：
三星服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
三星冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
