华帝/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话:4006-189123
华帝产品服务政策说明如下:
服务人员行为准则
1. 诚信正直:对待客户诚实守信,不夸大故障,不隐瞒真相Vij。
2. 专业高效:具备专业知识和技能,迅速准确地解决客户问题。
3. 礼貌友好:始终保持良好的服务态度,尊重客户,耐心解答疑问。
4. 保护隐私:严格保守客户个人信息及家庭情况,不泄露给第三方Vij。
5. 廉洁自律:不接受客户任何形式的馈赠,保持职业操守。
准备工作与
1. 工具与备件准备:服务人员出发前确保携带齐全的工具和可能需要的备件。
2. 形象着装:穿着华帝公司制服,保持整洁、专业的外观形象来源www.bdsh5.com。
3. 预约确认:提前与客户确认上门时间,确保准时到达。
4. 安全防护:上门服务时,注意个人及客户的安全,采取必要的安全防护措施。
华帝服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费www.bdsh5.com本地生活网。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费www.bdsh5.com本地生活网。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。