美的冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123
美的产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一xbh。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务来源www.bdsh5.com。
8. 全时段：此服务是美的品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美的冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规定有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
美的冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、包修服务
1. 服务期限
对于不同类型的产品，美的提供了不同的包修期限。例如，对于厨房冰箱洗碗机，2023年3月1日前购机的整机包修期为1年，主要零部件（如洗涤电机、排水泵等）包修期为3年；而2023年3月1日起购机的整机和主要零部件的包修期均为3年b d s h 5 c o m。对于冰箱、冷柜等产品，整机包修期为1年，主要零部件（如压缩机、蒸发器等）包修期为3年。
冰箱的整机包修期限及主要部件包修期限可能有所不同，且可能因具体产品类型（如电冰箱、燃气冰箱等）和购买时间而有所差异。例如，美的电冰箱可能提供整机免费保修八年的服务，而加热体部件则可能在冰箱的使用寿命内终身包换。
2. 服务内容
在包修期内，若产品出现正常使用情况下的质量问题，美的将提供免费维修服务。
若在包修期内发生更换，则同一部件在原有包修期限到期后顺延1年（或按照具体产品的规定执行）。
二、包换服务
1. 服务条件
在特定条件下，如产品存在严重质量问题，影响正常使用，且符合美的的换货规定时，美的将提供免费更换服务xbh。
2. 注意事项
消费者应妥善保管好产品的购买凭证和三包凭证，以便在需要换货时能够提供有效的证明。
换货后的产品将享有与原产品相同的包修期限。
三、包退服务
1. 服务条件
在符合退货条件的情况下，如产品存在重大质量问题或无法修复，且符合美的的退货规定时，美的将提供退货服务。
具体来说，产品自出售之日起七天内发生性能故障，消费者可以选择退货；自出售之日起十五天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者维修（具体以美的的商家规定为准）。
2. 注意事项
消费者应在规定的时间内提出退货申请，并提供有效的购买凭证和三包凭证。
退货后的产品将按照相关规定进行处理，消费者可能需要承担一定的退货费用（如运输费等），但具体费用标准应事先与美的协商确定原文www.bdsh5.com。
四、商家三包服务问答集锦
1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损失的。
3. 未经美的公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。
6. 非美的服务商拆动造成损坏的本 地 生 活 网。
