LG冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123
LG服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
LG冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
LG冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务概述
问：LG三包服务是什么？
答：LG三包服务即包修、包换、包退服务，是LG对商品承担质量保证的重要方法b+d+s+h+5+c+o+m。它确保了消费者在购买LG产品后，能够在一定期限内享受到免费的修理、更换或退货服务。
二、三包服务期限
问：LG产品的三包服务期限是多久？
答：LG产品的三包服务期限因产品类型和部件而异。整机保修期通常在半年至一年之间，而主要部件的保修期则可能更长，有的产品如电机等核心部件的质保期甚至长达十年。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准mRQ。
三、三包服务内容
问：在哪些情况下可以享受LG的包修服务？
答：在正常使用情况下，若产品出现性能故障且符合三包服务期限和条件，消费者可以享受LG的包修服务。这包括但不限于产品自售出之日起7日内或15日内（具体以产品说明书或购买凭证为准）出现的性能故障，以及三包有效期内经维修人员检测确认的故障。
问：如何申请LG的包换或包退服务？
答：在以下情况下，消费者可以申请LG的包换或包退服务：
产品自售出之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退机。
在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货www.bdsh5.com。
需要注意的是，申请包换或包退服务时，消费者需携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等，以便办理相关手续。
四、不属于三包服务的范围
问：哪些情况下不属于LG的三包服务范围？
答：以下情况不属于LG的三包服务范围：
消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
未经LG公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
无三包凭证及有效发票的，或者三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的b_d_s_h_5_c_o_m。
因不可抗力造成的损坏，如自然灾害等。
产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。
五、维修服务流程
问：LG的维修服务流程是怎样的？
答：LG的维修服务流程通常包括以下几个步骤：
1. 消费者向LG维修服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证。
2. 维修服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围bdsh5.com。
3. 若属于免费保修范围，则进行免费修理或更换；若不属于，则向消费者说明情况并提供收费服务选项。
4. 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。
六、其他注意事项
问：在享受LG三包服务时，消费者需要注意哪些事项？
答：在享受LG三包服务时，消费者需要注意以下几点：
1. 确保提供的联系方式准确无误，以便维修服务人员能够及时联系。
2. 妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时提供证明mRQ。
3. 在选择维修服务网点时，务必选择LG商家受理的网点或维修点。
4. 对于维修服务人员的服务态度和维修质量，消费者有权提出意见和建议。
