大金中央空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
大金中央咨询服务电话:4006-189123
大金中央空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事本_地_生_活_网。
服务目标:顾客全面满意。大金中央致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
大金中央执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度b.d.s.h.5.c.o.m。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,大金中央可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
大金中央空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务期限
1. 包退期限:产品自出售之日起七天内,若发生性能故障,消费者可以选择退货。
2. 包换期限:产品自出售之日起十五天内,若发生性能故障,消费者可以选择换货YYL。
3. 包修期限:根据不同产品的具体规定有所不同。例如,大金中央空调的整机包修期限为一年;大金中央电空调的整机免费保修期限为八年,加热体部件发生故障后在空调的使用寿命内终身包换(空调使用寿命以国家相关政策为准);对于大金中央空调和冷柜的主要零部件,保修期限为三年(具体零部件范围请参考大金中央企业网)。
二、三包服务范围
1. 免费维修:在包修期限内,因产品本身质量问题引起的故障,大金中央将提供免费维修服务。
2. 免费更换:在包换期限内,若产品出现性能故障且无法通过维修解决,大金中央将提供免费更换服务。
3. 免费退货:在包退期限内,若消费者对产品不满意或产品存在性能故障且无法通过维修或更换解决,大金中央将提供免费退货服务bdsh5.com。
三、不属于三包服务范围的情况
1. 超过大金中央公司规定的三包有效期,经修复仍可继续使用的产品。
2. 因消费者自身原因(如运输、保管不善,未按说明书要求进行安装和操作等)导致的故障。
3. 未经大金中央公司许可,自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。
5. 因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的损害bdsh5.com。
四、维修服务流程
1. 联系大金中央公司客服或前往当地的大金中央维修服务中心,说明产品故障情况。
2. 大金中央客服将建立案例记录,并安排维修员上门服务或通过网络进行安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件,维修完成后进行检验和确认,并签订维修服务单。
4. 如有需要退货,凭借维修服务单到销售商处办理退货手续。
大金中央空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件www.bdsh5.com。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
大金中央全国售后维修服务网点:
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