西门子/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123
西门子产品服务政策说明如下：
一、三包服务范围
三包服务通常包括包修、包换、包退，适用于西门子品牌下的各类冰箱产品，如冰箱、冰箱等本地生活网www.bdsh5.com。
二、包修服务
1. 服务期限：在三包有效期内，若西门子产品出现非人为损坏的质量问题，西门子将提供免费维修服务。
2. 服务流程：
用户向西门子维修服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
维修服务人员上门检测故障，并确定故障原因。
若故障属于三包范围，维修服务人员将使用原厂直供的配件进行免费维修。
维修完成后，维修服务人员将进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式的维修证明来源www.bdsh5.com。
三、包换服务
1. 服务条件：
产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障，如压缩机故障、电路板故障等，且用户拒绝维修时，可以选择换货。
产品自出售之日起一定期限内（具体期限根据产品类型和国家规定而定），若经多次维修仍无法正常使用，且用户坚持换货时，西门子将提供换货服务。
2. 注意事项：
换货时，西门子将为用户更换同型号或同性能的新机。
换货过程中产生的旧机，西门子将负责回收和处理。
四、包退服务
1. 服务条件：
产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障，且用户拒绝维修时，可以选择退货www.bdsh5.com。
产品自出售之日起一定期限内（具体期限根据产品类型和国家规定而定），若经多次维修仍无法正常使用，且用户坚持退货时，西门子将提供退货服务。
2. 注意事项：
退货时，西门子将为用户退还购机款项，并收回故障产品。
退货过程中产生的运费等费用，由西门子承担。
五、不属于免费服务范围的情况
1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的b~d~s~h~5~c~o~m。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的。
6. 非西门子维修服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
六、其他服务承诺
1. 快速响应：西门子承诺在接到用户报修后，尽快安排维修服务人员上门检测故障本 地 生 活 网。
2. 专业维修：所有维修服务人员均经过专业培训、持证上岗，确保为用户提供高质量的维修服务。
3. 原厂配件：西门子承诺使用原厂直供的配件进行维修，确保维修质量。
4. 维修跟踪：西门子将对维修后的产品进行后期同步跟踪查询，确保产品能正常使用。
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