倍科/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123
倍科产品服务政策说明如下：
产品三包政策
倍科冰箱严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”），对售出产品实行包修、包换、包退政策b~d~s~h~5~c~o~m。具体而言：
包修期：根据产品类型不同，倍科提供不同年限的免费包修服务，如家用冰箱整机免费包修六年（部分型号或特殊促销活动可能有延长）。
包换条件：自购买之日起7日内，出现非人为损坏的性能故障，消费者可选择退货、换货或修理b d s h 5 c o m。
包退条件：在包换期内，经两次修理仍不能正常使用的产品，消费者可凭有效凭证要求退货。
安装维修服务
为确保服务质量，倍科制定了严格的安装维修服务，包括但不限于：
预约服务：提供24小时电话预约服务，确保快速响应原文www.bdsh5.com。
着装：服务人员着装，佩戴工作证，展现专业形象。
操作标准：遵循国家及企业安全操作规程，确保作业安全b+d+s+h+5+c+o+m。
服务态度：礼貌、耐心，积极解答用户疑问。
倍科冰箱/洗衣机/服务说明如下：
倍科服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量www.bdsh5.com。
1个准则：用户满意成为检验倍科服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，倍科服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对倍科服务的0抱怨，成为倍科所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪来自www.bdsh5.com。
