伊莱克斯/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯产品服务政策说明如下：
“6+1”服务理念
伊莱克斯独创的“6+1”服务理念，涵盖了六大核心要素加一个创新机制：
专业：确保服务人员具备专业知识和技能本_地_生_活_网。
高效：快速响应，缩短服务周期。
贴心：从用户角度出发，提供细致入微的服务。
诚信：坚守诚信原则，透明服务流程来自www.bdsh5.com。
安全：确保服务过程中的产品与用户安全。
满意：追求用户100%满意的服务结果。
+创新：不断探索服务新模式，满足用户未来需求b d s h 5 c o m。
海尔服务训条款
1. 热情接待：以微笑和热情迎接每一位用户，展现伊莱克斯人的友好与专业。
2. 耐心倾听：耐心听取用户问题，不轻易打断，确保理解用户需求。
3. 专业解答：运用专业知识，准确、清晰地解答用户疑问b d s h 5 c o m。
4. 迅速响应：对用户的服务请求，做到快速响应，高效处理。
5. 持续改进：不断总结经验，学习新知识，提升个人及团队服务能力。
6. 诚信服务：坚持诚实守信，不夸大服务效果，不隐瞒服务问题wbv。
7. 团队协作：强调团队合作，共同面对挑战，为用户提供最优服务方案。
伊莱克斯冰箱/洗衣机/服务说明如下：
伊莱克斯服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
伊莱克斯冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
