松下/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话:4006-189123
松下产品服务政策说明如下:
服务承诺及
1. 服务响应时间:接到用户服务请求后,24小时内给予初步反馈,紧急问题4小时内安排上门服务b.d.s.h.5.c.o.m。
2. 服务透明度:服务前明确告知服务内容、费用标准及所需时间,服务过程中不进行额外收费(除非事先征得用户同意)。
3. 服务质量保证:所有服务均符合国家相关标准及松下内部质量要求,保证服务专业、lPR。
维修服务标准
1. 专业技师:所有维修人员均经过严格筛选与专业培训,持证上岗。
2. 原厂配件:维修过程中使用原厂配件,确保产品性能与安全性b~d~s~h~5~c~o~m。
3. 维修记录:建立详细的维修记录,包括维修时间、故障描述、维修措施及更换配件等,便于后续跟踪与服务优化。
4. 质保期延长:对于特定维修项目,提供一定期限的质保服务,增强用户信心bdsh5.com。
松下服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开本+地+生+活+网。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费b_d_s_h_5_c_o_m。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。