松下/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123
松下产品服务政策说明如下：
12345服务
松下“12345”服务，是松下服务的独特标签，具体包括：
1次解决：力争首次服务即解决用户问题来自www.bdsh5.com。
2小时响应：接报后2小时内给予用户初步反馈。
3天回访：服务完成后3天内进行电话回访，确保问题彻底解决本~地~生~活~网。
4免服务：特定情况下提供免费上门、免费检测、免费咨询、免费设计服务。
5年质保：部分产品提供长达5年的质量保证，让用户无忧使用本_地_生_活_网。
十要十不准准则
松下服务人员严格遵守“十要十不准”行为准则，确保每一次服务都能体现松下的专业与尊重：
十要：要礼貌待人、要诚实守信、要主动沟通、要专业高效、要尊重用户、要保护隐私、要环境整洁、要安全第要持续改进、要反馈及时。
十不准：不准迟到早退、不准推诿责任、不准弄虚作假、不准收受礼品、不准泄露信息、不准野蛮操作、不准影响环境、不准违规收费、不准无视用户意见、不准破坏品牌形象本地生活网www.bdsh5.com。
松下冰箱/洗衣机/服务说明如下：
松下服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
1个准则：用户满意成为检验松下服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，松下服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对松下服务的0抱怨，成为松下所有服务者的共同追求本 地 生 活 网。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
