LG咨询服务电话：4006-189123
LG冰箱服务→LG冰箱维修 预约 认证单位 LG制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
一、社会服务宗旨
始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨本+地+生+活+网。这一宗旨体现了对用户和社会的长期承诺，强调真诚、持久的服务态度。
二、企业服务理念
1. 先卖信誉，后卖产品：强调信誉的重要性，认为只有先建立起良好的信誉，才能赢得用户的信任和忠诚。
2. 人就是要创造感动：致力于通过卓越的服务和产品，为用户创造感动和惊喜，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 为用户创造价值：将用户价值放在首位，通过不断创新和改进产品和服务，满足用户的多样化需求，为用户创造更大的价值。
三、服务标准与承诺
1. 限时联系，按约上门：提供快速响应服务，确保在规定时间内与用户取得联系，并按照约定时间上门服务。
2. 一次就好，创造感动：注重服务效率和质量，力求一次性解决用户问题，通过优质的服务创造感动KPK。
3. 随叫随到，一次就好：承诺随时响应用户需求，提供及时、有效的服务。
四、具体服务行为
1. 制定《诚信政策指南》：制定了详细的《诚信政策指南》，规范员工在服务过程中的行为，确保诚信服务。
2. 维修服务承诺：在维修服务中承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由来做”，消除用户后顾之忧。
3. 亲情化服务：在各类产品的形象用语中传递真诚与亲情，如“冰箱，为您着想”、“洗衣机，专为您设计”等，营造温馨、亲切的服务氛围。
LG冰箱维修公司承诺：
LG冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买LG家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让LG用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款本+地+生+活+网。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由LG来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，LG“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待LG用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到LG当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. LG俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新LG用户在购买LG产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是LG俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的LG超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
LG冰箱维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
LG冰箱维修服务说明：
1、冰箱维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。
2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。
3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策本地生活网www.bdsh5.com。
4、故障没排除，不收取费用。
5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
LG冰箱专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。
统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声本~地~生~活~网。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
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全国LG维修服务网点如下：
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